Hilfe aus dem Netz

stern TV wollte es genau wissen und hat überprüft, ob defekte Geräte tatsächlich ein Fall für die Müllhalde sind. Die Test-Objekte: zwei Redaktionsdrucker, die nicht mehr funktionieren.

Ein Gerät von Canon blinkt gelb, Drucken ist unmöglich. Auf Nachfrage erklärt der Hersteller das Problem: "Diese Warnmeldung erfordert eine 'bewusste' Stilllegung des Druckers." Ursache für das Problem sei wahrscheinlich der volle Tintenauffangbehälter - ein Schwämmchen, das beim Drucken und bei den Säuberungen des Druckkopfes die überschüssige Tinte auffängt. Aber: Der Austausch sei durch den Anwender selbst nicht möglich, so Canon. Das könne aber durch den Kundenservice und gegen eine Pauschale erledigt werden.

Fachinformatiker Sven Struzyna zieht eine ganz andere Bilanz: "Ich habe schon viele Drucker repariert und noch bei keinem war das Tinten-Vlies gefüllt und man könnte noch Tausende von Seiten drucken", sagt Struzyna. Er betreibt eine Internetseite, auf der man Tastenkombinationen erfährt, mit denen man bei Druckern aller Hersteller die Fehlermeldung ausstellen kann. Struzyna versucht sein Glück auch an dem defekten Redaktionsgerät - und: Innerhalb weniger Minuten funktioniert der Drucker wieder.

Neuer Drucker überflüssig

Der nächste Versuch: Ein Epson-Gerät zeigt folgende Fehlermeldung an: "Wartung erforderlich. Die Lebensdauer einiger Druckerteile ist abgelaufen", heißt es. Und Druckerhersteller Epson erklärt in einer Stellungnahme, dass wohl eine Wartung der Geräte notwendig sei. Diese koste - außerhalb der Garantiezeit - eine geringe Pauschale von 23,80 Euro. Dass die Lebenszeit des Druckers künstlich beschränkt wird, weist Epson weit von sich.

Bei Servicepartnern, die auf der Epson-Seite im Internet empfohlen werden, lösten die defekten Drucker unterschiedliche Reaktionen aus: Ein Service will den Drucker nicht reparieren. Dafür werde eine Pauschale von 80 bis 150 Euro fällig, lieber sollte man sich gleich ein neues Gerät kaufen. Ein anderer gibt den Tipp, den Drucker einfach zu "reseten". Bei dem Redaktionsgerät funktionieren die bewährten Tastenkombinationen von IT-Experte Sven Struzyna allerdings nicht.

Alternativ gibt es im Internet Software, die die Geräte wieder zum Laufen bringen soll - und tatsächlich: Sven Struzyna startet das Programm und innerhalb von wenigen Augenblicken ist der Drucker wieder startklar. Auch den Testausdruck besteht der Drucker, der eigentlich längst auf dem Müll gelandet wäre.

Forderung nach mehr Verantwortung

Dass Geräte heute häufig schnell auf dem Müll landen, ist kaum zu vermeiden. Denn wichtige Geräteteile sind fest eingebaut oder miteinander verlötet oder verklebt. Eine Reparatur wird dadurch unmöglich oder extrem teuer. Ob elektrische Zahnbürste, Akkuschrauber oder MP3-Spieler - bei vielen Geräten sind die Akkus fest im Gehäuse befestigt und damit nicht austauschbar. Und die Geräte sind nach zwei bis drei Jahren deshalb nicht mehr zu gebrauchen.

Für Stefan Schridde gibt es kaum noch Zweifel am eingebauten Verfallsdatum. Gehe etwas kurz nach Ablauf der Garantie kaputt, stecke Absicht dahinter, behauptet der Betriebswirt. "Die Hersteller sind nicht mehr bereit, über Langlebigkeit bei ihren Produkten nachzudenken. Bei vielen Bauteilen müssten nur fünf Cent mehr investiert werden, um das Gerät haltbarer zu machen", so Schridde.

Er fordert mehr Produktverantwortung von den Herstellern und hat "Murks, nein danke" ins Leben gerufen. Auf dem Internet-Portal können Verbraucher Geräte melden, die bereits nach kurzer Zeit defekt sind: Monitore, Drucker, Sat-Reciever, Laptops. "Mit der Seite fordere ich auf, die Produkte langlebiger und reparierbarer zu produzieren und somit eine lange Nutzbarkeit für den Konsumenten zu geben", erklärt Schridde.